Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: 10.12.2025 r.

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników serwisu internetowego NELVE, dostępnego pod adresem https://nelve.eu (dalej: „Serwis”).

Administratorem danych osobowych jest NELVE Sp. z o.o. z siedzibą pod adresem: ul. Leśna 10 lok. 46, 10-173 Olsztyn, Polska, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0001010889, NIP: 7393977792, REGON: 524046002 (dalej: „Administrator”).

Korzystając z Serwisu, akceptujesz zasady opisane w niniejszej Polityce prywatności. Jeżeli nie zgadzasz się z jej postanowieniami, prosimy o zaprzestanie korzystania z Serwisu.

2. Dane kontaktowe Administratora

W sprawach związanych z ochroną danych osobowych możesz skontaktować się z Administratorem:

• E-mail: office@nelve.eu
• Telefon: 783 251 139, 726 176 237
• Adres korespondencyjny: ul. Leśna 10 lok. 46, 10-173 Olsztyn, Polska

3. Zakres przetwarzanych danych

W zależności od sposobu korzystania z Serwisu możemy przetwarzać następujące kategorie danych osobowych:

• imię i nazwisko,
• adres e-mail,
• numer telefonu,
• dane firmy (np. nazwa, NIP) – jeżeli zostaną podane,
• treść wiadomości przesłanej za pośrednictwem formularza kontaktowego,
• adres IP,
• dane techniczne dotyczące urządzenia i przeglądarki (np. typ i wersja przeglądarki, system operacyjny),
• dane dotyczące aktywności w Serwisie (np. odwiedzane podstrony, czas wizyty) zbierane za pomocą plików cookies oraz podobnych technologii, w tym narzędzi analitycznych.

4. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

4.1. Kontakt i obsługa zapytań

Jeżeli kontaktujesz się z nami za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego w Serwisie, poczty elektronicznej lub telefonicznie, dane osobowe są przetwarzane w celu:

• udzielenia odpowiedzi na przesłane zapytanie,
• prowadzenia korespondencji i rozwiązania zgłoszonej sprawy,
• ewentualnej dalszej komunikacji związanej z Twoim zapytaniem.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na prowadzeniu komunikacji z osobami kontaktującymi się z nami.

4.2. Nawiązanie współpracy biznesowej

Jeżeli w wyniku kontaktu zdecydujemy się na rozpoczęcie współpracy, dane przetwarzane są także w celu podjęcia działań zmierzających do zawarcia umowy oraz w celu jej wykonania.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO – niezbędność do podjęcia działań przed zawarciem umowy i wykonania umowy.

4.3. Statystyka i analiza korzystania z Serwisu

Korzystamy z narzędzi analitycznych (m.in. Google Analytics) oraz narzędzi dostarczanych przez Meta (Meta Pixel), które mogą zbierać dane dotyczące sposobu korzystania z Serwisu – np. odwiedzane podstrony, czas spędzony w Serwisie, przybliżona lokalizacja, rodzaj urządzenia i przeglądarki.

Celem przetwarzania danych w tym zakresie jest:

• analiza sposobu korzystania z Serwisu,
• doskonalenie struktury i treści Serwisu,
• zapewnienie stabilności i bezpieczeństwa działania Serwisu.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na prowadzeniu analiz aktywności użytkowników w celu poprawy funkcjonowania Serwisu.

5. Okres przechowywania danych

Twoje dane osobowe przechowujemy przez okres:

• niezbędny do udzielenia odpowiedzi na przesłaną wiadomość oraz prowadzenia korespondencji – a następnie przez okres niezbędny do celów archiwalnych i dowodowych (np. na wypadek roszczeń),
• wynikający z przepisów prawa – w zakresie dokumentacji księgowej i podatkowej, jeżeli dojdzie do zawarcia umowy,
• do czasu przedawnienia ewentualnych roszczeń związanych z kontaktem lub współpracą,
• w przypadku danych zbieranych za pośrednictwem narzędzi analitycznych – przez okres określony w ustawieniach tych narzędzi lub do czasu usunięcia przez Ciebie plików cookies w przeglądarce.

6. Odbiorcy danych

Twoje dane osobowe mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:

• podmiotom świadczącym usługi hostingu i utrzymania Serwisu – w szczególności CyberFolks,
• podmiotom świadczącym usługi IT i wsparcia technicznego,
• podmiotom dostarczającym narzędzia analityczne i statystyczne (Google, Meta),
• podmiotom świadczącym na rzecz Administratora usługi doradcze, prawne, księgowe – jeżeli jest to konieczne,
• organom publicznym – wyłącznie w zakresie i w przypadkach przewidzianych przepisami prawa.

Dane przekazywane są wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji celów wskazanych w niniejszej Polityce prywatności. Administrator nie sprzedaje Twoich danych osobowych podmiotom trzecim.

7. Przekazywanie danych poza EOG

W związku z korzystaniem z narzędzi dostarczanych przez Google oraz Meta (Facebook/Instagram) dane osobowe mogą być przekazywane do państw spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG), w szczególności do Stanów Zjednoczonych Ameryki.

W takim przypadku przekazywanie danych odbywa się wyłącznie na podstawie mechanizmów przewidzianych przez przepisy RODO, zapewniających odpowiedni poziom ochrony danych osobowych (np. standardowe klauzule umowne).

8. Pliki cookies i podobne technologie

Serwis wykorzystuje pliki cookies (tzw. „ciasteczka”) oraz podobne technologie. Cookies to niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu użytkownika (np. komputerze, smartfonie) podczas korzystania z Serwisu.

8.1. Do czego wykorzystujemy cookies?

• zapewnienie prawidłowego działania i wyświetlania Serwisu,
• zapamiętywanie wybranych ustawień użytkownika,
• zbieranie anonimowych danych statystycznych dotyczących korzystania z Serwisu (Google Analytics),
• tworzenie zagregowanych statystyk i analiz usprawniających funkcjonowanie Serwisu,
• obsługę narzędzi dostarczanych przez Meta (Meta Pixel) – bez prowadzenia spersonalizowanego remarketingu.

8.2. Rodzaje cookies wykorzystywanych w Serwisie

• Cookies niezbędne – umożliwiające prawidłowe działanie Serwisu i jego podstawowych funkcji. Ich stosowanie jest konieczne i nie wymaga zgody użytkownika.
• Cookies analityczne/statystyczne – pozwalają nam analizować ruch w Serwisie oraz sposób jego używania (np. Google Analytics). Dane te są przetwarzane w formie zagregowanej.

8.3. Zarządzanie cookies

Podczas pierwszej wizyty w Serwisie może zostać wyświetlony komunikat dotyczący wykorzystywania plików cookies. Korzystanie z Serwisu przy włączonej obsłudze cookies w przeglądarce oznacza wyrażenie zgody na ich użycie.

Ustawienia dotyczące plików cookies możesz zmienić w swojej przeglądarce internetowej – w szczególności:

• zablokować automatyczną obsługę cookies,
• usunąć zapisane wcześniej pliki cookies,
• ustawić powiadomienia o zapisywaniu cookies.

Ograniczenie stosowania plików cookies może wpłynąć na niektóre funkcjonalności Serwisu.

9. Profilowanie i zautomatyzowane podejmowanie decyzji

W ramach Serwisu dane osobowe nie są wykorzystywane do podejmowania wobec Ciebie decyzji w sposób wyłącznie zautomatyzowany, w tym do profilowania, które wywoływałoby wobec Ciebie skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływało.

10. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby zapewnić poziom bezpieczeństwa danych osobowych odpowiadający ryzyku naruszenia praw lub wolności osób, których dane dotyczą. W szczególności:

• korzysta z bezpiecznego połączenia szyfrowanego (protokół HTTPS),
• ogranicza dostęp do danych osobowych wyłącznie do osób upoważnionych,
• współpracuje z podmiotami zapewniającymi odpowiedni poziom bezpieczeństwa danych.

11. Twoje prawa

W związku z przetwarzaniem Twoich danych osobowych przysługują Ci następujące prawa:

• prawo dostępu do danych – uzyskania informacji o przetwarzaniu oraz kopii danych,
• prawo do sprostowania danych – poprawienia nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych danych,
• prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) – w przypadkach przewidzianych przepisami prawa,
• prawo do ograniczenia przetwarzania danych – w określonych sytuacjach,
• prawo do przenoszenia danych – otrzymania danych w ustrukturyzowanym formacie i przesłania ich innemu administratorowi,
• prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych opartego na prawnie uzasadnionym interesie Administratora,
• prawo do cofnięcia zgody – jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody; cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania przed jej cofnięciem,
• prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego – w przypadku uznania, że przetwarzanie danych narusza przepisy RODO.

W Polsce organem nadzorczym jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO).

12. Realizacja praw

W celu realizacji przysługujących Ci praw możesz skontaktować się z Administratorem korzystając z danych kontaktowych wskazanych w pkt 2 niniejszej Polityki. Odpowiemy na Twoje żądanie bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 30 dni, chyba że przepisy prawa przewidują inny termin.

13. Zmiany Polityki prywatności

Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce prywatności, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, technologii wykorzystywanych w Serwisie lub sposobu świadczenia usług.

Zmieniona Polityka prywatności będzie publikowana w Serwisie wraz z aktualizacją daty na początku dokumentu.

W razie jakichkolwiek pytań dotyczących niniejszej Polityki prywatności lub sposobu przetwarzania danych osobowych możesz skontaktować się z nami pod adresem: office@nelve.eu.